Lessons LeftHilfe & Support
Fragen, Ideen oder ein Problem? Schreib uns an [[CONTACT_EMAIL]]. Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Wenn eine Zahl nicht stimmt, exportiere in der App unter Einstellungen → Über → Diagnoseprotokolle exportieren die Dateien und hänge sie an deine E-Mail an (es enthält keine Schülernamen oder Beträge).
Häufige Fragen
Wie wird das Guthaben berechnet?
Das Guthaben wird immer neu aus dem Verlauf berechnet: gekaufte Stunden, Bonusstunden, gehaltene Stunden, berechnete Absagen und manuelle Korrekturen. Es gibt keinen Zähler, der „wegdriften“ kann. Beim Schüler siehst du jede Änderung mit Grund.
Was ist der Unterschied zwischen Verschieben und Absagen?
Beim Verschieben wandert die Stunde auf einen neuen Termin; alte und neue Stunde bleiben verknüpft und werden nur einmal abgezogen. Absagen folgen der Regel, die du für den Schüler festlegst (z. B. berechnet, wenn weniger als 24 Stunden vorher abgesagt). Deine eigenen Ausfälle und Feiertage werden nie berechnet. Aus einer Absage kann eine Nachholstunde entstehen.
Brauchen Schüler oder Eltern ein Konto?
Nein. Nur du nutzt die App. Eltern bekommen ein Bild oder einen Text per WhatsApp, SMS, E-Mail oder eine andere App im Teilen-Menü.
Was ist kostenlos, was ist Pro?
Kostenlos: bis zu 3 aktive Schüler (archivierte zählen nicht) mit allen Kernfunktionen, Karten, Erinnerungen und Export, ohne Werbung. Pro: unbegrenzt viele Schüler, 12-Monats-Auswertungen, PDF-Belege und mehr Vorlagen. Pro gibt es als Einmalkauf (mit Familienfreigabe) oder als Jahresabo.
Wie stelle ich meinen Kauf auf einem neuen iPhone wieder her?
Mit derselben Apple-ID anmelden, die Pro-Seite öffnen und „Käufe wiederherstellen“ tippen.
Wie ziehe ich meine Daten auf ein neues iPhone um?
Stelle das neue iPhone aus einem iCloud- oder Computer-Backup wieder her, oder exportiere unter Einstellungen → Backup & Export eine Backup-Datei und öffne sie auf dem neuen Gerät.
Wie kündige ich das Jahresabo?
Einstellungen-App → dein Name → Abonnements → Lessons Left. Kündige spätestens 24 Stunden vor der Verlängerung.
Kann ich meine Daten exportieren?
Ja, unter Einstellungen → Backup & Export als CSV oder Backup-Datei. Der Export ist kostenlos.
Wie schalte ich die Nutzungsstatistik aus?
Schalte in den Einstellungen „Anonyme Nutzungsdaten teilen“ aus. Ab dem nächsten Start sendet die App nichts mehr.
Erstellt die App Rechnungen im steuerlichen Sinn?
Nein. Zahlungsübersichten und Quittungen sind Aufzeichnungen für dich und die Familie, keine Rechnungen im Sinne des UStG. Die App gibt keine Steuerberatung.