帮助与支持

有问题、建议或遇到故障？请写信到 [[CONTACT_EMAIL]]，我们通常在两个工作日内回复。如果发现数字不对，请在 App 里打开设置 → 关于 → 导出诊断日志，把文件附在邮件里，方便我们查看技术细节（日志不含学生姓名和金额）。

常见问题

剩余课时是怎么算的？

余额每次都从历史记录重新计算：买了多少节、赠课、已上的课、扣课的请假和手动调整。不会存一个可能算歪的计数器。打开学生页面就能看到每一次变动和原因。

改期和请假有什么区别？

改期是把一节课挪到新时间，原课和新课关联，只扣一次。请假按你给这个学生设的规则处理（例如上课前 24 小时以内请假才扣课时）。老师停课和节假日永远不扣。请假时可以顺手生成一张补课券。

学生和家长需要注册吗？

不需要，App 只有你自己用。家长收到的是图片或文字卡片，可以通过微信（分享面板）、短信、邮件或分享面板里的任何 App 发送。

免费版和 Pro 有什么区别？

免费版：最多 3 个在读学生（已归档的不算），核心功能、卡片、提醒和导出都能用，没有广告。Pro：不限学生、12 个月报表、PDF 账单和更多模板。Pro 可一次买断（支持家人共享），也可按年订阅。

换了新手机怎么恢复购买？

用同一个 Apple ID 登录，打开 Pro 页面，点「恢复购买」。

怎么把数据搬到新手机？

用 iCloud 或电脑备份恢复新手机；或者在设置 → 备份与导出导出备份文件，在新手机上打开。

怎么取消年订阅？

打开 iPhone 的「设置」→ 你的名字 →「订阅」→ 还剩几节，在续费日前至少 24 小时取消。

能导出记录吗？

可以，设置 → 备份与导出 → 导出 CSV，或导出备份文件，免费。

怎么关闭使用统计？

在设置里关闭「分享匿名使用数据」。从下次启动起 App 不再发送任何数据。

能开发票吗？

不能。账单和收据只是你和家长之间的记录，不是税务发票，App 也不提供税务建议。